POLITICA DE DEVOLUCIONES

Todas las ventas se consideran finales, por lo tanto, NO es obligación de IMPORTADORA COLVEN recibir productos por devolución aún en perfectas condiciones de funcionamiento.

Nuestro horario para trámite de devoluciones es de Lunes, Miércoles y Viernes de 7:30AM a 12:30PM.

No aplicaran para devolución productos que presenten las siguientes características:

  • Productos con señales de uso, todo producto debe estar presentado como a usted le gustaría recibirlo.
  • Empaque o cajas de productos que se encuentren rayadas, arrugadas, con golpes, sucias o con cualquier otra forma de deterioro físico.
  • Productos solicitados por importación especial, estos se consideran ventas finales.
  • El producto deberá encontrase completo, en perfecto estado para su venta, sellado de fábrica, los empaques y accesorios deben ser los entregados con el producto.
  • Para todo proceso de devolución el cliente deberá presentar carta explicando el motivo de la devolución y debe anexar fotocopia de la factura de compra.
  • Cualquier devolución, en caso de ser procedente, será reembolsada por medio de nota crédito, aplicable a una factura actual o futura. En ningún caso se hará devolución de efectivo.
  • El plazo máximo para recibir la devolución de un producto será de 8 (OCHO) días hábiles a partir de la fecha de facturación para los clientes de Bogotá y para las demás ciudades de 15 (QUINCE) días hábiles a partir de la fecha de facturación, no hay excepciones.
  • En el caso de devoluciones generadas por omisiones o errores del Cliente, IMPORTADORACOLVEN NO SE HACE RESPONSABLE por costos adicionales generados, por lo que el Cliente se compromete a cubrir cualquier costo adicional incurrido por motivo de la Devolución. Esto incluye flete de ida, flete de regreso, mercancía dañada o faltante y cualquier otro cargo adicional.
  • Las ventas de discos y memorias son finales y no se aceptan devoluciones de estas líneas (excepto para su trámite de garantía), debido a la su naturaleza delicada y altamente sensible a daños en las devoluciones recibidas (empaques abiertos, hendiduras, fallas mecánicas internas por caídas y golpes, conectores con señales de uso, etc.).
  • IMPORTADORACOLVEN se reserva el derecho de admitir Devoluciones que queden al margen de las políticas anteriormente expuestas.
  • Nuestra Política de Devoluciones, podrá cambiar sin previo aviso.

Gracias por su colaboración.

Administración
Cra. 15 # 77-76 Local 105
Correo: info@comprando.info
Bogotá DC – Colombia